定期お届け便

定期お届け便で使える支払方法は何ですか？

支払方法は、クレジットカード・ NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）・代金引換・Amazon payがご利用いただけます｡
＜ご利用いただけるカード＞ JCB、VISA、Mastercard、American Express

決済されるタイミングはいつですか？

【初回注文時】
ご注文商品の発送完了後、即時決済が行われます。

【2回目以降】
初回注文日を起点として、ご指定いただいたお届けサイクルに基づき、発送と決済が同時で行われます。
(例) 1か月毎でお申し込み：
次回お届け予定日の3日前に注文作成され、発送とともに決済されます。
次回お届け予定日の8日前に事前通知メールが送られますので、ご確認ください。

次回配送予定日を変更・確認したい

定期便2回目以降の注文日については、マイページから変更・確認が可能です。
マイページログイン ＞ 定期便情報 ＞ 詳細を見る ＞ 配送情報 ＞ 変更する ＞ 次回配送予定日の変更

通常、注文発生日が月曜日～土曜日の場合は即日、日曜日・祝日の場合は翌営業日に商品が発送されます。
変更する場合は、次回お届け予定日の5日前までにお手続きください。

お届けサイクルや数量を変更したい

定期お届け便2回目以降の場合、お届けサイクルや数量についてマイページにて変更が可能です。

【お届けサイクルの変更】
マイページログイン ＞ 定期便情報 ＞ 詳細を見る ＞ 配送情報 ＞ 変更する ＞ 配送サイクル

【お届け数量の変更】
問い合わせフォームよりご依頼をお願いいたします。
※次回お届け予定日の5日前（土日祝を除く）までに変更依頼をお願いいたします。

支払方法（クレジットカード）を
変更・更新したい

定期便2回目以降、支払方法（クレジットカード）を変更される場合は、マイページからお手続きが可能です。


マイページログイン
①お客さま情報＞クレジットカード情報＞「カード情報を追加する」または「編集する」
②お買い物情報＞定期便情報＞詳細を見る＞支払い情報＞変更する＞支払い方法
次回お届け予定日の8日前までに変更手続きをお願いします。

なお、クレジットカードの期限が切れている、限度額を超えているなどのクレジットカードの不備により予定していた日付に定期便の決済が行われなかった場合、ご登録のメールアドレス宛に通知メールが送られます。以下の手順でクレジットカードの更新・定期便の再開処理を行ってください。
①マイページログイン ＞ 定期便情報 ＞ 詳細を見る ＞ 支払い方法変更
②ご登録のメールアドレス宛に送られるメールに沿ってカードの変更手続きを実施する
③変更完了後、マイページログイン ＞ 定期便情報 ＞ 詳細を見る ＞ 支払い方法変更 ＞ 「エラーになった決済を再実行する」
※このボタンを押したタイミングで再度決済が行われ、翌営業日に商品が出荷されます。
※決済不備発生後、クレジットカードの更新・再開処理が行われなかった場合、定期便は自動で【一時停止】となりますのでご注意ください。
※定期便2回目以降の支払い方法の変更は、クレジットカードと後払いのみで受け付けております。Amazon pay、ソフトバンクまとめて支払いへの変更はできません。

定期お届け便を解約・再開したい

マイページ内でいつでも解約・再開の手続きが可能です。

【解約する】
マイページログイン ＞ 定期便情報 ＞ 詳細を見る ＞ 一番下にある「定期便を解約」を選択

※一時停止希望の場合は 問い合わせフォームよりご依頼ください

【再開する】
マイページログイン ＞ 定期便情報 ＞ 詳細を見る ＞ 一番下にある「次回配送予定日」を変更し、「定期便を再開」

定期お届け便の住所を変更したい

マイページから変更のお手続きをお願いします。
【定期便の配送先（氏名・住所）変更】
マイページログイン ＞ 定期便情報 ＞ 詳細を見る ＞ お届け先住所 ＞ 変更する

なお、以下（通常注文時の住所）についても併せて変更のお手続きをお願いします。
【住所(配送先)の変更】
マイページログイン ＞ お届け先一覧 ＞ 編集する
【住所(配送先)の追加】
マイページログイン ＞ お届け先一覧 ＞ お届け先を追加する

定期商品を一緒に購入できない
場合があるのはなぜですか？

一部の定期商品は配送サイクル（30日・45日・60日など）が異なるため、同時にご注文いただけないものがございます。
対象商品をご購入の際は、別々にご注文くださいますようお願いいたします。（配送サイクルは、各商品ページをご確認ください。）

引越しなどで住所が変わり、商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？

お引越し等によりお届け先住所が変更となり、商品をお届けできなかった場合、お荷物は当社へ返送されます。返送された商品につきましては、当社より再発送いたしますが、再発送にかかる送料はお客さまのご負担となります。

また、NP後払いをご利用の場合、お支払いの遅延により発生した手数料等については、当社では負担いたしかねますので、あらかじめご了承ください。