PRIVACY POLICY

個人情報の取扱方針

１．個人情報の管理について

「Yakult Wellness Online｣（以下｢本サイト｣といいます）を利用するご本人（以下「利用者」といいます）に関する個人情報（利用者個人を識別できる情報を指し、以下「個人情報」といいます）は株式会社ヤクルト本社（以下、当社といいます）が、関連する法令ガイドラインその他規範を遵守し、適切に取り扱います。

２．事業者の名称、住所、法人代表者名

・株式会社ヤクルト本社
・東京都港区海岸1－10－30
・代表取締役社長　成田　裕

３．個人情報の取得方法について

当社は、適法かつ適正な手段により、個人情報を取得し、その利用目的を利用者に対して通知・公表します。
また、利用者から当社商品の購入等にあたっての健康相談等の理由により、利用者からお申し出のあった要配慮個人情報について、利用者の同意を得たうえで取得します。

４．個人情報の利用目的について

当社は本サイトを通じて収集した利用者からの個人情報を以下の利用目的のために収集・利用させていただきます。以下の目的以外で利用する場合は、個別に利用目的を明示します。
また、利用が完了し、不用と判断した場合は、ご提供いただいた個人情報は安全かつ適切な方法にて速やかに破棄します。

・商品に関するお問い合わせへの対応
・各種サービスのご案内や新商品のご紹介、健康に関する情報の提供
・ご注文商品のお届け、代金決済、アフターサービス
・お届け日時の連絡、返品、交換、商品情報提供等
・同意をいただいた利用者に対する電子メール、ダイレクトメール配信および郵便物の送付
・本サイトでのキャンペーンの案内と当選者への連絡・景品等の送付
・商品モニターの案内およびアンケート
・ご協力いただいたアンケートに対する謝礼等の送付
・本サイト機能についてのアンケート
・資料請求を受けた場合の資料の発送
・個人情報の開示請求等を受けた場合の資料の発送
・お問い合わせに対する適切な回答および対応
・本サイトへのログイン時の認証
・本サイトの機能・利用状況などの調査・分析
・特定の個人を識別できないよう加工し作成した仮名加工情報を利用した商品やサービスの開発およびこれらの品質向上
・特定の個人を識別できない購買履歴等の統計データの作成・分析による商品やサービスの開発およびこれらの品質向上
・商品・サービスの利用に係る状況、ニーズなどの調査・検討及び対処
・取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報分析により、趣味・嗜好に応じた商品・サービスに関する広告配信
・個人を特定しない統計分析情報としての広告・販促物等への提示

５．個人情報の共同利用について

当社は、本サイトを通じて収集した利用者からの個人情報を以下のとおり、国内グループ会社と共同利用することがあります。この場合、当社は、国内グループ会社に対し自己が負う義務と同等の義務を課し、これを遵守させます。
(1)共同して利用する範囲

(2)共同利用する者の利用目的：「４．個人情報の利用目的について」に記載の目的を達成するため
(3)共同利用する項目：氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、購買履歴
(4)管理責任者：「２．事業者の名称、住所、法人代表者氏名」と同様

６．業務委託について

当社は、利用目的の達成に必要な業務を円滑に進めるため、当該業務の一部を委託し、業務委託先に対して利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を提供することがありますが、この場合、当社は、個人情報を取り扱うにあたり適切な業務委託先を選定し、安全管理措置が適切に講じられるよう、当該業務委託先との間で個人情報の取り扱いに関する契約の締結をはじめ、必要かつ適切な監督を行います。

７．個人情報の第三者への開示・提供について

当社は、本サイトの利用に関連して知り得た個人情報は、｢４．個人情報の利用目的について｣に記載の利用目的以外の目的には使用しないものとし、第三者には以下のいずれかに該当する場合を除き、一切開示・提供しません。
(1)利用者からの事前の同意が得られた場合。
(2)統計データなど利用者個人を識別できない状態で開示する場合。
(3)商品配送、景品送付、お問い合わせへの回答等の業務を委託する場合。
(4)お問い合わせ等にお応えするために、お問い合わせいただいた内容とご連絡等に必要な個人情報を、お問い合わせ内容や製品に関係する各社関係者に提供する場合。
(5)本サービスの利用状況等を調査・分析するため、当社による調査・分析等の業務を委託する場合。
(6)当社や第三者による広告配信のために委託する場合。
(7)おすすめ商品や新商品のご案内、及び当社サービスの向上のために、取得したクッキー(Cookie)を含む利用者の識別情報、サイト内の行動履歴情報を、利用者の購買情報と紐づけて分析業務に利用する場合。
(8)法令等により開示を要求された場合、または裁判所、警察等の公的機関から開示要求があった場合。
(9)国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
(10)決済会社での本人確認、請求先確認及び与信調査のため決済会社に個人情報を開示する場合

なお、「５．個人情報の共同利用について」に基づく共同利用および「６．業務の委託について」に基づく委託の場合は、第三者への開示または提供にあたりません。

８．個人情報の利用

本サイトの利用者には、電子メール、ダイレクトメールを配信させていただく場合があります。電子メールの配信停止は、マイページから手続き可能です。ダイレクトメールの配信停止をご希望される場合は、こちらからご連絡ください。

９．仮名加工情報について

当社は、他の情報と照合しない限りご本人を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、商品・サービス等の開発および品質向上の目的で分析して利用します。なお、当該利用目的の範囲内で仮名加工情報を共同利用しますが、共同利用の範囲および管理責任者は「５．個人情報の共同利用について」の規定を準用します。

１０．個人情報の安全管理措置とセキュリティ対策について

当社は取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人情報の安全管理のため、以下の安全管理措置に係る実施体制を整備し、十分なセキュリティ対策を講じます。
・個人情報取扱規程等の整備および質問、お申し出処理の問い合わせ先を設置
・当社内の各組織に個人情報保護責任者を設置
・従事者に対する教育と啓発の継続的な実施
・アクセス権を設定し、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施
・個人情報を取り扱う機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施
・個人情報の取り扱い状況について、定期的な自己点検を実施
・利用する必要がなくなった個人情報の速やかな廃棄・消去

また、本サイトでは、利用者の情報やプライバシーを守るためにセキュアサーバー（SSL）を利用し、インターネット上で送信されるデータを暗号化することにより傍受を防止しています。

１１．個人情報の開示・訂正・利用停止等について

本サイトを通じて収集した個人情報は利用者からの開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止のご請求に対応しております。
詳細は、下記請求方法を参照してください。

(1)提出書類
①個人情報（開示・訂正・利用停止・削除等）請求書
以下から請求書様式をダウンロードして使用してください。
【個人情報（開示・訂正・利用停止・削除等）請求書 兼回答書】
②本人確認資料（以下書類のコピーをいずれか1つ）
・運転免許証 ・健康保険被保険者証 ・パスポート ・年金手帳・写真付き住民基本台帳カード・外国人登録証明書　
・印鑑証明書［①の個人情報（開示・訂正・利用停止・削除等）請求書 兼回答書に実印を押印願います。]
■代理人様によるご請求の場合
①、②（代理人様の本人確認資料）の書類に加え以下の書類が必要となります。
・個人情報提供者様の実印が押捺された委任状
・個人情報提供者様の印鑑証明書（コピー）
(2)提出方法
上記「(1)提出書類」を以下の宛先へご郵送ください。
【宛先】
〒１０５-８６６０　東京都港区海岸１丁目１０番３０号
株式会社ヤクルト本社　企画室　
(3)手数料等について
手数料は無料です。ただし、提出書類の当社への郵送代はお客さま負担となります。
(4)請求結果について
請求結果については「個人情報（開示・訂正・利用停止・削除等）請求書 兼回答書」にご記入いただいたご希望の方法（郵送または電子メール）によって開示を行います。
(5)ご請求に応じられない場合について
下記のような場合、ご請求に応じられない場合がございます。その場合、請求結果にてその旨を明記して回答いたします。
また、郵送代は返却できませんので予めご了承ください。

・ご本人の確認ができない場合
・代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
・各種請求書・ご本人確認書類に不備があった場合
・ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・法令に違反することとなる場合

１２．Cookieの利用について

第三者企業のクッキー情報の利用について
本サイトでは、クッキー（Cookie）という技術を利用しています。クッキーとは、Webサイトの閲覧時に、アクセス履歴を利用者のコンピューター等にデータとして保存しておく技術のことです。本サイトでは、クッキーを利用し、利用者のWebサイトのアクセス履歴の取得をし、サイト上の一部サービスの提供、より良いサービス開発のための分析、また最適な広告配信をするために、第三者企業（※1）によるクッキーやWebビーコンを用いた統計的なWebサイト利用情報の取得および第三者企業を介した広告配信を行っています。第三者企業が関わるアクセス解析や広告配信に利用するクッキー情報では、個人の識別は一切されません。
（※1）当社がWebサイトのアクセス解析や広告配信などの際にサービス利用をしている第三者企業は以下の企業です。 第三者企業によるクッキー情報の利用については、以下記載の第三者企業のサイトをご覧ください。また、クッキー情報を無効にしたい（オプトアウトしたい）場合は、以下記載の第三者企業のオプトアウトページにアクセスし、手順に沿ってクッキーを無効化してください。なおクッキー情報を無効化（オプトアウト）した場合、それぞれのサービスを活用する際に制限が生じる場合があります。

Webサイトのアクセス解析のためのサービス利用
Google Analytics　 https://policies.google.com/privacy

最適な広告配信のためのサービス利用
グーグル合同会社  https://policies.google.com/technologies/ads
ヤフー株式会社  https://about.yahoo.co.jp/docs/info/terms/chapter1.html#cf2nd
Facebook Japan株式会社  https://www.facebook.com/privacy/explanation
Twitter Japan株式会社  https://twitter.com/ja/privacy

オプトアウトページ一覧
オプトアウトすることで、広告配信事業者による広告等の配信は停止されますが、利用者の属性、行動情報等によらない通常の広告等は継続して配信されます。

グーグル合同会社  https://adssettings.google.com/
ヤフー株式会社  https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html
Facebook Japan株式会社  https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Twitter Japan株式会社  https://twitter.com/settings/account/personalization

Google Analyticsの利用について
本サイトでは、マーケティングおよびプロモーションのための情報収集、ウェブサイトの利用状況の統計分析・保守管理・問題解決などにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、クッキーを利用して利用者の情報を収集しますが、個人を特定する情報は収集しておりません。Google Analyticsによりクッキーを使用して収集された利用者の情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
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Google アナリティクス オプトアウト アドオン https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja


また、Google Analyticsによる情報収集ならびにGoogle社のプライバシーポリシーに関する説明は以下のGoogle社のサイトをご覧ください。なお、Google Analyticsのサービス利用による損害については、当社は責任を負わないものとします。
Google アナリティクス サービス利用規約 https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
Googleポリシーと規約 https://policies.google.com/privacy?hl=ja

１３．お問い合わせ先について

上記についてご不明点がある場合、メールフォームからお問い合わせください。

１４．個人情報の取扱い方針の変更手続について

当社は、必要に応じて、個人情報の取扱い方針を変更します。但し、法令上利用者の同意が必要となるような変更を行う場合には、変更後の個人情報の取扱い方針は、当社所定の方法で変更に同意した利用者に対してのみ適用いたします。また、当社では、個人情報の取扱い方針を変更する場合は、変更後の個人情報の取扱い方針の施行時期および内容を本サイト上での公表、または利用者への個別通知をもってお知らせします。

以上
【2023年8月30日改定】